Termos de Uso

1. O que é a Confeccione

A Confeccione (CNPJ 49.307.439/0001-50, Travessa do Amorim, 66, Recife/PE, CEP 50030-070) é uma plataforma de intermediação que conecta pessoas e empresas que precisam produzir roupas e acessórios ("clientes") a confecções, facções, ateliês e costureiras ("fornecedores"). A Confeccione não fabrica as peças: quem produz é o fornecedor que assume o pedido. Ao usar o site confeccione.com.br, os painéis de cliente e de fornecedor e os nossos canais de atendimento, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Como funciona um pedido

• O cliente descreve o que quer produzir (modelos, cores, tecidos, quantidades e artes) pelo site ou pelo WhatsApp e confirma o pedido.
• A Confeccione oferece o pedido a fornecedores cadastrados. O primeiro que aceitar assume a produção e recebe o contato do cliente para alinhar detalhes.
• Cliente e fornecedor podem ajustar os produtos do pedido (material, grade, quantidades, incluir ou remover itens) até o orçamento ser aprovado. Toda alteração é registrada e avisada ao outro lado.
• O fornecedor define o orçamento final (produtos e frete) pela plataforma. O cliente só paga se aprovar. Pode recusar o orçamento ou pedir outro fornecedor.
• O prazo de produção informado conta a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.

3. Pagamento garantido

O cliente paga à Confeccione, por PIX ou cartão, através do nosso parceiro de pagamentos. O valor fica retido e é repassado ao fornecedor depois da entrega em conformidade com o que foi combinado no pedido. Se o fornecedor não entregar, ou entregar em desacordo e não corrigir, a Confeccione media a solução, que pode incluir reembolso total ou parcial ao cliente. Orçamentos, pagamentos e combinações feitos fora da plataforma não têm essa garantia nem o nosso suporte.

4. Comissão e repasse

A Confeccione retém 3% (três por cento) do valor dos produtos como comissão de intermediação. O restante, mais o frete, é o repasse do fornecedor, exibido a ele antes de aceitar o pedido e no orçamento. O repasse é feito por PIX na conta cadastrada pelo fornecedor após a confirmação da entrega. A nota fiscal da produção é responsabilidade do fornecedor, conforme o regime tributário dele; a Confeccione emite nota da sua comissão.

5. Cancelamentos e troca de fornecedor

• Antes do pagamento, o cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento pelo visualizador. Depois do pagamento, o cancelamento depende de acordo, porque a produção pode já ter começado.
• O cliente pode pedir outro fornecedor enquanto o pedido não estiver pago. No plano gratuito, até 2 trocas por pedido.
• O fornecedor pode recusar uma oferta. Depois de aceitar, deve seguir com a produção; abandonar pedidos aceitos ou não responder ao cliente pode levar à pausa ou exclusão do cadastro.
• Pedidos sem resposta do cliente por muito tempo podem ser encerrados pela Confeccione.

6. Fornecedores: cadastro e planos

• O cadastro é gratuito. A Confeccione aprova cada fornecedor antes de ofertar pedidos e pode pedir documentos, fotos de produção e referências.
• O plano Free inclui 3 pedidos por mês; os planos Starter (R$ 89/mês, 10 pedidos) e Pro (R$ 199/mês, 30 pedidos) ampliam esse limite. Pedidos extras podem ser comprados avulsos. Novos cadastros ganham um período de teste. Valores e limites vigentes estão na área do fornecedor.
• Assinaturas são cobradas mensalmente e podem ser canceladas a qualquer momento, valendo até o fim do período pago.
• O fornecedor responde pela qualidade, prazo, embalagem e envio das peças, e por manter atualizados seus dados de contato, endereço e conta para repasse.

7. Conteúdo, artes e propriedade

Artes, logos, fotos e mockups enviados pelo cliente continuam sendo dele. Ele garante que tem o direito de usá-los e responde por qualquer violação de marca ou direito autoral. O fornecedor só pode usar esse material para produzir o pedido. As imagens geradas pela plataforma como pré-visualização são ilustrativas e não substituem a peça-piloto quando combinada.

8. Comunicação

Ao informar seu WhatsApp ou e-mail, você aceita receber mensagens sobre o seu pedido, ofertas de produção (fornecedores) e lembretes de pedidos em andamento. Você pode pedir para parar de receber lembretes a qualquer momento respondendo à mensagem ou falando com o suporte.

9. Responsabilidades e limites

A Confeccione se compromete a intermediar com transparência e a manter o pagamento garantido nos termos acima. Não responde por atrasos de transportadora, por informações incorretas fornecidas pelas partes, nem por combinações feitas fora da plataforma. Podemos suspender contas que usem a plataforma de má-fé, tentem contornar o pagamento garantido ou desrespeitem outros usuários.

10. Alterações e contato

Estes Termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente e mudanças relevantes são comunicadas pelos nossos canais. Dúvidas: contato@confeccione.com.br ou WhatsApp (81) 99593-2695. Foro de Recife/PE para qualquer questão relativa a estes Termos.